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モンスター・チャンネルをはじめる

モンスター・チャンネルのはじめかた

• 【1/6】モンスター・チャンネルとは？
• 【2/6】無料でアカウントを作成しよう
• 【3/6】専用アプリをインストールしよう
• 【4/6】BGMを再生しよう
• 【5/6】音響機器と接続しよう
• 【6/6】モンスター・チャンネルを契約する

はじめる条件について

• モンスター・チャンネルを利用するにはどんな設備が必要ですか？
• 推奨環境を教えてください
• パソコンとネット環境があれば使用可能ですか？
• 再生端末は自分で用意するのですか？
• 推奨端末はありますか？
• 既に持っているスピーカーやアンプは使用できますか？

費用について

• 利用料金はいくらですか？
• 料金の支払方法は何がありますか？
• 初期費用はどれくらいかかりますか？
• 初月の利用料金は日割になりますか？
• 割引制度はありますか？
• 解約すると違約金は発生しますか？

お困り・トラブル / 各種お手続き

トライアル/ご契約について

• 無料トライアル登録用のメールが届きません
• 申込後、何日で利用が可能になりますか？
• 無料トライアル中に契約できますか？
• 無料期間が終了している場合の契約方法は？
• 無料トライアル後、契約をせずに終了したい
• クレジットカード支払いで契約したはずなのにトライアルのままなのはなぜですか？
• 解約方法を教えてください

ログインについて

• ログインができません
• ログインID/パスワードを忘れました
• ログインIDとパスワードとは何ですか？
• どうやってアプリにログインをするのですか？

機能・仕様について

• 再生スケジュール（タイムテーブル）
• 音楽ジャンルと業種からの検索機能
• お気に入りチャンネル登録
• ステレオ・モノラル切換
• 天気表示
• プレイナウ
• CM管理（ベータ版）
• 再生端末を変更できますか？
• 複数の端末で同時に利用できますか？
• モンスター・チャンネルを再生しながら他の業務を行えますか？
• レジアプリとの併用はできますか？
• ラジオの視聴はできますか？
• 天候によって音が途切れたりしませんか？
• 追加でアカウントを作成するにはどうすれば良いですか？
• 本社で再生楽曲を管理することはできますか？
• アップデートはどうするのですか？

お支払いについて

• コンビニ払込票の支払期限を超過した場合、どうすればよいですか？
• 口座振替依頼書が届いていません
• 初回の支払が定価より高いのはなぜですか？
• 領収書/請求明細は発行してもらえますか？
• 支払が滞るとどうなりますか？

ご登録内容変更について

• 契約プランを変更できますか？
• 支払方法を変更できますか？
• Apple課金から他の支払い方法に変更できますか？
• 複数アカウントで契約していますが、支払をまとめたいです
• メールアドレスを変更できますか？
• 使用店舗名や住所などを変更できますか？
• パスワードを変更できますか？

トラブル時の対応について

• アプリが正常に動作しない
• アプリのアップデートができません
• パソコン起動時にアプリが自動で立ち上がってしまう
• 着信によって再生が途切れてしまいます
• アプリの再インストール方法を教えてください

音響機器・工事/ネットワーク関連

音響機器・工事について

• 有線放送からモンスター・チャンネルに切り替えたい
• 必要な機材を教えてください
• アンプは絶対に必要ですか？
• アンプはどのようなものが必要ですか？
• カラオケ用のアンプは使用できますか？
• CDオーディオコンポは使用できますか？
• Bluetoothで無線スピーカーと接続できますか？
• ケーブルの選定方法がわかりません

ネットワーク環境について

• 必要なネット環境を教えてください
• 1時間あたりのデータ使用量はどのくらいですか？
• 1日中音楽を流し続けた場合、回線容量制限を気にせず使えますか？

チャンネル・楽曲 / 著作権関連

チャンネル・楽曲について

• チャンネル数はいくつありますか？
• チャンネル更新頻度を教えてください
• 現在再生されている楽曲名が知りたいです
• J-POPチャンネルはありますか？

著作権について

• 著作権使用料の支払いは別途必要ですか？
• JASRACステッカーが欲しい
• JASRACステッカーが届きません
• 店舗でCDを再生しても問題ありませんか？
• 動画サイト内でのBGM利用はできますか？
• イベントで利用できますか？
• JASRACから連絡が来ました