まずはログインIDとパスワードが正しく入力されているかご確認ください。
【よくある間違い】
・全角半角が正しく入力されていない
・スペースなどの不要な文字が含まれている
問題ない場合、ログインIDかパスワードが誤っている可能性があります。
以下の記事を参考に、ログインIDとパスワードの再設定をしてください。
なお、ログインIDとパスワードを正確に入力いただいているにも関わらず、ログインができない場合、モンスター・チャンネルのアプリが正常に動いていない可能性がございます。
お手数をおかけいたしますが、アプリの再インストール作業をお願いいたします。
※ iOS 9.0およびAndroidOS 4.1以前につきましてはアプリのインストールができません。
OSのアップデート、もしくは別の端末のご用意をお願いいたします。
アプリの再インストール手順については以下の記事をご参照ください。
パソコン版アプリをご利用の場合
モンスター・チャンネルアプリをパソコンよりアンインストール
⇒パソコンを再起動
⇒こちらよりモンスター・チャンネルアプリをインストール
iOS・Android・Amazon版アプリをご利用の場合
アプリをアンインストール
⇒アプリストアにて「モンスター・チャンネル」と検索
⇒「モンスター・チャンネル」アプリを再インストール
