今すぐカンタンに始められる店舗BGMアプリ

楽曲が再生されません

まずは再生端末と音響機器の接続を外していただき、再生端末から楽曲が再生されているかどうかご確認ください。

再生端末から楽曲が再生されている場合、音響機器側の設定が誤っていたり、音響機器の不具合の可能性がございますので、機器メーカーなどにお問い合わせくださいませ。

再生端末から楽曲が再生されていない場合、以下の手順でご確認をお願いいたします。

 

  1. ネットワーク環境の確認

    再生端末がインターネットに接続されているかどうかご確認ください。

    インターネットに接続されていない場合、または通信速度が遅い場合、弊社からお送りする楽曲データが正常に取得できていない可能性がございますので、ルーターハブの再起動などでネットワーク環境の改善をお願いいたします。

  2. ミュート設定の確認

    再生端末の音量設定、並びにアプリの音量設定が正常にされているかどうかご確認ください。

    設定が正常に行われておりませんと、楽曲の再生が行われませんのでご注意ください。

上記設定に問題がない場合、弊社アプリが正常に動作していない可能性がございますので、改めて以下のご対応をお願いいたします。

 

  1. アプリケーションに再ログイン

    一度アプリケーションからログアウトいただき、再度ログインをお願いいたします。

  2. 再生端末の再起動

    一度再生端末を再起動の上、改めてアプリケーションの操作をお願いいたします。

  3. アプリケーションの再インストール

    以下の通りご対応をいただき、最新版のアプリケーションのインストールをお願いいたします。

    ※iOS8.1以前、AndroidOS:4.1以前の端末をご利用の場合、再インストールはできませんので、別端末をご用意ください。 

 

パソコン版アプリでご利用の場合

Adobe AIRとモンスターチャンネルアプリをPCよりアンインストール

⇒PCを再起動

こちらよりモンスターチャンネルアプリをインストール

 

パソコン版アプリでご利用の場合

Adobe AIRとモンスターチャンネルアプリをパソコンよりアンインストール

⇒パソコンを再起動

こちらよりモンスターチャンネルアプリをインストール

 

iOS、Android版アプリでご利用の場合

モンスター・チャンネルアプリをアンインストール

⇒アプリストアにて「モンスターチャンネル」と検索

⇒「モンスターチャンネル」アプリを再インストール

 

旧パソコン版アプリでご利用の場合

Adobe AIRとモンスターチャンネルアプリをパソコンよりアンインストール

⇒パソコンを再起動

こちらよりAdobe AIRをインストール

こちらよりモンスターチャンネルアプリをインストール

他に質問がございましたら、別途お問い合わせをお願いします。
アプリダウンロード

旧パソコン版アプリご利用の方へ
旧パソコン版アプリをご利用になりたい方はこちらからダウンロードしてください。
※旧パソコン版アプリご利用にはAdobe AIRのインストールが必要です。
こちらからAdobe AIRをインストールしてください。旧パソコン版アプリ アプリインストール手順