誰でも簡単に始められる店舗向けBGMサービス「モンスター・チャンネル」

楽曲が再生されません

まずは再生端末と音響機器の接続を外していただき、再生端末から楽曲が再生されているかどうかご確認ください。

再生端末から楽曲が再生されている場合、音響機器側の設定が誤っていたり、音響機器の不具合の可能性がございますので、機器メーカー様などにお問い合わせくださいませ。

再生端末から楽曲が再生されていない場合、以下の手順でご確認をお願いいたします。

 

①ネットワーク環境の確認

再生端末がインターネットに接続されているかどうかご確認をよろしくお願いいたします。

インターネットに接続されていない場合、または通信速度が遅い場合、弊社からお送りする楽曲データが正常に取得できていない可能性がございますので、ルーターハブの再起動などでネットワーク環境の改善をお願いいたします。

 

②ミュート設定の確認

再生端末の音量設定、並びにプレーヤーの音量設定が正常にされているかどうかご確認をお願いいたします。

こちらの設定が正常に行われておりませんと、楽曲の再生が行われませんのでご注意ください。

 

 

上記設定に問題がない場合、弊社プレーヤーが正常に動作していない可能性がございますので、改めて以下のご対応をお願いいたします。

 

①アプリケーションに再ログイン

一度アプリケーションからログアウトいただきまして、再度ログインをお願いいたします。

 

②再生端末の再起動

一度再生端末を再起動の上、改めてアプリケーションの操作をお願いいたします。

 

③アプリケーションの再インストール

以下の通りご対応をいただき、最新版のアプリケーションのインストールをお願いいたします。

~PCでご利用の場合~

Adobe AIRとモンスターチャンネルプレーヤーをPCよりアンインストール

⇒PCを再起動

こちらよりAdobe AIRをインストール

こちらよりモンスターチャンネルプレーヤーをインストール

 

~スマートフォン、タブレットでのご利用の場合~
アプリケーションをアンインストール

⇒アプリストアにて「モンスターチャンネル」と検索

⇒「モンスターチャンネル」アプリケーションを再インストール

 

他に質問がございましたら、別途お問い合わせをお願いします。
アプリダウンロード

※PC版ご利用にはAdobe AIRのインストールが必要です。
こちら からAdobe AIRをインストールしてください。 PC版アプリインストール手順